GUIDEご利用ガイド 

初めてのお客様へ

フラワーショップあやは
ドイツのフラワーショップで勤務しヨーロッパで経験を積んだ
デザイナー柿本亜矢がプロデュースするショップ
人の出会いと同じように花の出会いも一期一会
贈る人 贈られる人 どちらにも喜んでいただけるよう心を込めてデザインします

ご注文方法

店頭、電話、FAX、オンラインショッピングをご利用いただけます。

1.店頭
お花を見て相談しながらご注文頂けます。
急ぎの引取り、配達にも対応いたします。
お支払方法は現金、クレジットカード、フラワーギフト券がご利用いただけます
2.電話
スタッフに相談しながらご注文頂けます。
店頭引取りの予約注文としてのご利用が便利です。
急ぎの引取り、配達にも対応いたします。
配送の場合は原則前払いとなります。
3.FAX
お届け先、札名の文字確認ができるので誤字がなく便利です。
ホームページ右上の“FAXでのご注文”から注文用紙をプリントしてください。
必要事項を記入の上0584-74-8783へFAXしてください。
弊店より確認の上ご連絡いたします。
配達の場合は原則前払いとなります。
4.オンラインショッピング
パソコン、スマートフォンからお買いものができます。
注文日を含め4日目以降から2か月迄、配送、受取日指定が出来ます。
お支払いはクレジットカード、代引き、銀行振込、コンビニ後払いがご利用いただけます
当日、翌日のお急ぎ配達はお電話ください。

TEL:0584-74-8783
受付時間: 9:30〜19:00 火曜日定休
FAX:0584-74-8783
メール:flowershop-aya@nifty.com

オンラインショッピングの流れについて 

01.商品をカートに入れる
1つのお届け先ごとに買い物を行ってください。
同じお届け先に2つの商品を送る場合でも宅配は同梱出来ないため送料が個別にかかります。
02.メッセージを編集する
札名もしくはメッセージをご入力ください。
メッセージは40文字以内でお願いします
例: 御祝 △△株式会社 代表取締役 △△△△ / ○○さんお誕生日おめでとう ○○より
03.ログイン / 新規会員登録

会員登録がすでにお済みのお客様は、ID・パスワードを入力し「ログイン」ボタンを押してください。

はじめてのご利用 / 会員登録をしていないお客様
「新規購入」ボタンを押してお客様情報等、会員登録をしてください。

店頭にて花TOKU会員ご登録済のお客様は、店頭でお渡しするお客様専用の仮IDパスワードでログインできます。このID・パスワードでご購入いただければオンライショップ購入分もポイントが加算されます。(一部ポイント除外有)

04.お届け先を指定
ご自宅以外へ配送希望のお客様は商品のお届け先を入力します。
店頭引取り、ご自宅配送の場合は省略できます
05.利用用途、お届け方法を選択
お祝い 誕生日など利用目的を選択してください。
選択項目にない場合はご要望欄にお書きください。
店頭受取か配送をお選びください。
06.お支払い方法を指定
クレジット、店頭支払、銀行振込、コンビニ後払いがご利用いただけます
07.お届け希望日、時間を選択
ゆうパックの配送日時を指定できます。4日目以降~2か月迄
店頭受取や大垣市近郊の自社配送の場合は希望時間の配送を承ります。ご要望欄に記載ください。
*繁忙期は自社配送の時間指定対応ができない場合もあります。
*ゆうパック利用で最短到着時間より早い時間を指定されますと発送日を1日早めますのでご注意ください。
詳細は配送・送料について参照
08.ご要望
使ってほしい花や好みの色合い、受け取る方の性別、年代などご希望をお書きください。
お花の指定や本数の指定がある場合は配達希望日10日前までのご予約が必要です。
季節や在庫の関係でご希望にそえない場合がございます。
袋希望の場合ご要望欄にお書きください。
09.注文情報を確認

注文情報を確認します。すべて正しい内容なら確定ボタンを押します。

お会計について

配送の場合は入金確認後の対応となります。お急ぎの場合は、クレジットカードをご利用ください。

【クレジットカードを選んだ場合】 注文確定後詳細情報を入力します。
【店頭】発送の前日までに店頭にてお支払いください。
【振込】発送の前日までに入金確認が必要です。
【コンビニ後払い「@払い」】50,000円(税別)の商品に限ります。手数料別途300円(税別)

お客様情報をもとにお客様の与信審査をさせていただきます。与信審査が通らなかった場合は、他の決済方法に変更お願いのご連絡を致します。予めご了承ください。
特にお客様情報がご自宅住所でない場合(会社など)や番地不足などの入力不完全な場合は審査が通りませんのでご注意ください。

10.注文完了
「お客様情報」で入力したメールアドレスにご注文完了のお知らせメールが自動的に送信されます。
flowershop-aya@nifty.comからメールが受け取れるように設定をお願いします。

配送について

送料はお客様負担となります。
オンラインショッピング、FAXの場合は4日前までにご注文下さい。
翌日などお急ぎの配送は店頭もしくはお電話にてお申込み下さい。
大垣市近郊につきましては弊店スタッフによる自社配送になります。
上記以外は郵便事業(株)のゆうパックにてお届けいたします。
日中の気温が30度を超える場合、5度以下になる場合のゆうパック(宅配便)は冷蔵便を利用致します。
オンラインショッピングはシステムの都合上一番高い送料設定で自動計算されます。注文確定後、エリア、商品価格に応じた送料に変更して合計額を修正いたします。クレジットカードも修正されます。
詳細は配送・送料について参照

お支払い方法について

※配達・宅配のご注文は原則前払いとなっております。

お店でのお支払 店頭で商品をお受け取りのお客様、配達・宅配の事前予約でご来店いただけるお客様のみご利用いただけます。
クレジットカード ※VISA、MasterCard、Diners Club以外のカードは、現状ご利用いただけません。ご了承ください。
銀行振り込みの場合 【口座】大垣共立銀行 藤江支店 普通 519476 フラワーショップあや 田中 忍

※恐れいりますが、振込手数料はご負担下さいますようお願いいたします。
入金確認後の発送となります。ご了承下さい。

コンビニ後払い【@(あと)払い】
(株)スコア“@払い”
商品の到着を確認してからコンビニ支払いができる後払いサービスです。
◆下記の内容にご同意いただけない場合はご利用いただけません。
必ずご確認の上お支払方法の選択をお願いいたします。
●後払い手数料:300円(税別)
●利用限度額:50,000円(税別)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先:0584-74-8783

 個人情報取り扱いに関して

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用い たします。 個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡 をお願いいたします。

店舗名: フラワーショップあや
個人情報保護管理責任者: 田中 裕之
問合せ先: 0584-74-8783

フォトメールサービス

※ご注文時に画像の受け取れるメールアドレスのご連絡が必要になります。
※事前に『flowershop-aya@nifty.com』からのメールが受信出来るように受信設定の変更お願い致します。
※繁忙期(母の日等)ご利用いただけない時期がございます。
※カタログ商品や、プリザーブドなどデザインが決まっているものに対してもご利用いただけません。

お届けしたお花を写真に撮り、メールでお知らせします。

お届けギフトのみのサービスとなります。
繁忙期はご利用いただけない時期がございます。

立札・メッセージサービス


お花・植物に立て札を無料でお付けいたします。
札のパターンや、送り先名称、メッセージなどを入力してください。
メッセージは40文字以内でお願いします
企業ロゴをお名札に印刷することもできます。
(ロゴデータはJPEGでご用意の上、メール等データでお送りください下さいませ。)
※母の日期間中など繁忙期はご利用できない場合もございます。

お届け先様が不在時のご対応

お届け先様がご不在の場合、不在票を置いて連絡が取れた後、再配送となります。
※お届け日から3日経過してもご連絡が付かない場合は、当店からご依頼主様にお届け商品の対応(転送・処分等)についてご相談します。
※ご相談の結果、お花を処分した場合のお代金の返金はございません。

キャンセルについて

【おまかせ商品の場合】
発送:到着の7日前まで
店頭受取:3日前までとなります。 電話でご連絡ください。

【特注商品の場合】
本数指定のバラ花束や、特別な指定花のあるオーダーのキャンセルはできません。

変更について

日時や内容変更がございましたら速やかにご連絡ください。
大幅な日程変更はお受けできない場合があります。

返品・交換について

花は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はお受けいたしかねます。
•但し、配送中の事故、当店の過失による商品の劣化に関しましては、代品を再送させていただきます。
•破損、商品劣化などがありましたら配送後2日以内にお電話にてご連絡ください。

受け取る方へ

お花を受け取る方には、お花の説明書を一緒に送付しております。
ご依頼主様の『お気持ち』をお届けできるように、商品の品質には細心の注意を払っております。
万一、お届けの商品に不都合がございましたら、誠に恐縮でございますが、
2日以内に下記までにご連絡下さいますようお願い申し上げます。

不都合時の連絡先
電話 0584-74-8783
受付時間 9:30~19:00 火曜日を除く

店舗名 フラワーショップあや
所在地 〒503-0006
岐阜県大垣市加賀野3丁目55-3
TEL / FAX 0584-74-8783
E-mail flowershop-aya@nifty.com
火曜定休
店舗責任 田中 裕之